もし、119番通報する場合は

固定電話、公衆電話、携帯電話など電話の種類に限らず、ダイヤル番号は「１１９」です。

• ※IP電話やMVNO（いわゆる格安スマホ）の一部では119番通報ができない場合もあります。契約している通信事業者に確認するようにしてください。その場合は、119番通報ができる、別の電話回線を用意する必要があります。

電話での通報

119番通報の流れ

1.火災の場合

はい、１１９番消防です。火事ですか、救急ですか。

火事です。

火事がおきていている住所、もしくは目印になるような建物を教えてください。

○市△区□町○○番地です。 コンビニエンスストア○○店の隣の家です。 （目印はできるだけ具体的に）

分かりました。そこでは何が燃えていますか。 （建物の場合）何階建ての建物で何階が燃えていますか。

車が燃えています。 ２階建ての家の玄関が燃えています。

分かりました。 逃げ遅れた人やケガをされた方はいますか。

２階に残っている人がいるみたいです。

あなたのお名前と、お使いの電話番号を教えてください。

名前は○○です。電話番号は○○―○○―○○です

消防車を出動させますので、電話を切ってお待ちください。

2.救急の場合

はい、１１９番消防です。火事ですか、救急ですか。

救急です。

救急車が向かう住所、もしくは目印になるような建物を教えてください。

○市△区□町○○番地です。 △△小学校の体育館です。
（目印はできるだけ具体的に）

分かりました。 具合悪い方はおいくつの方で男性ですか、女性ですか？

５０歳の男性、父親です。

その方はケガですか？病気ですか？意識はありますか？

意識はあります。先ほどから胸が痛くて、息苦しいです。

その方は、持病やかかりつけ病院はありますか？

持病は高血圧、かかりつけは○○病院です。

あなたのお名前と、お使いの電話番号を教えてください。

名前は○○です。電話番号は○○―○○―○○です

救急車を出動させますので、電話を切ってお待ちください。

電話以外での通報

ちば消防共同指令センターでは、電話による１１９番通報以外にも、下記の方法により通報ができます。

1.NET119

事前登録制です。
聴覚・音声・言語機能等の障害により、音声による１１９番通報が困難な方が、スマートフォン等の携帯端末を利用し、インターネット（Ｗｅｂ）を使って、１１９番通報ができるシステムです。
従来のメールによる通報よりも、文字入力を少なくし、画面をタップしていく簡単な操作で「救急」・「火事」といった情報や通報場所を伝えることができます。

登録申請については、最寄りの消防本部にお問合せ下さい。

2.メール119

事前登録制です
登録時にお伝えしたちば消防共同指令センター電子メール（eメール）を用いた通報です。ＦＡＸ１１９同様に必要事項を入力した上で登録時お知らせしたメールアドレスに送信します。ちば消防共同指令センターでは受信したメールを確認後、速やかに返信するとともに、電話による１１９番通報と同様に消防車等を出動させます。

登録方法は最寄りの消防本部、消防署にお問い合わせください。（メール１１９はちば消防共同指令センターエリアに限ります。

3.FAX119

ＦＡＸに必要事項（火事なのか救急なのか、消防車等が向かう住所は、何があったのか、通報者の名前を含んだ連絡先等）を記載し、「１１９」で送信してください。ちば消防共同指令センターで受信後、速やかにＦＡＸもしくは電話返事を行うとともに、電話による１１９番通報消防車等を出動させます。